Elállás, garancia és visszatérítés
Fogyasztóként a jogszabály erős védelmet biztosít neked. Az alábbiakban egyszerű nyelven összefoglaljuk, mikor és hogyan léphetsz vissza a vásárlástól, és mit vállalunk a hibás termékekre és munkákra.
14 napos elállási jog
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási szándékot elég e-mailben jelezni a [email protected] címen, a rendelési azonosító megadásával; nyilatkozatmintát kérésre küldünk.
Hogyan küldd vissza?
A terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni vagy behozni a telephelyünkre. A terméknek bontatlan, sértetlen és fel nem szerelt állapotban kell lennie – a felszerelt, futott abroncs használt terméknek minősül. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, utánvéttel visszaküldött csomagot nem tudunk átvenni.
Visszatérítés
A vételárat – a legkevésbé költséges szállítási módra vonatkozó szállítási díjjal együtt – a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszautaljuk, ugyanazzal a fizetési módszerrel, amellyel fizettél. Eltérő módszerhez a kifejezett hozzájárulásod szükséges.
Amikor nincs elállási jog
Nem érvényesíthető az elállás kifejezetten a megrendelő kérésére, egyedi méret vagy specifikáció szerint beszerzett terméknél, valamint már elvégzett és a fogyasztó kérésére megkezdett szolgáltatás (például szerelés, defektjavítás) esetén, ha a teljesítés befejeződött.
Kellékszavatosság és termékszavatosság
Hibás teljesítés esetén 2 éven belül kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz: kérhetsz kijavítást, kicserélést, árleszállítást, vagy – ha más nem lehetséges – elállhatsz a szerződéstől. Termékszavatossági igényt a gyártóval szemben a termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül lehet érvényesíteni.
Jótállás abroncsra és munkára
Az abroncsokra a gyártó 24 hónapos jótállása érvényes gyártási hibára (deformáció, öv-elválás, gyártási légszivárgás). A nálunk végzett szerelésre és defektjavításra 12 hónap garanciát vállalunk. Garanciális igényhez a számla és a munkalap szükséges; az abroncsot bevizsgáljuk, indokolt esetben a gyártói bevizsgálás 15–30 munkanapot vehet igénybe.
Amire a jótállás nem terjed ki
Mechanikai sérülés (szög, járdaszegély, kátyú), helytelen légnyomás okozta kopás, futóműhiba miatti egyenetlen kopás, nem rendeltetésszerű használat (versenyzés, túlterhelés), valamint nem nálunk végzett szerelésből származó peremsérülés.
Panasz és jogorvoslat
Panaszt írásban a [email protected] címen tehetsz, amire 30 napon belül érdemi választ adunk. Ha nem születik megegyezés, a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., [email protected]) vagy az online vitarendezési platformhoz (ec.europa.eu/odr) fordulhatsz.